Ayez une vraie démarche d’échange avec le prospect…

Les téléprospecteurs ont souvent l’image d’un véritable combat de boxe lorsqu’ils ont une conversation engagée avec un prospect : sur un ring, gants enfilés, prêts à en découdre pour pouvoir savoir qui sera désigné vainqueur… Qu’ils ont tort ! Il sera peut-être possible de vaincre par KO quelques prospects, mais il sera difficile voire impossible de pouvoir le faire efficacement en quantité et qualité sur la durée.

À ces téléprospecteurs, je leur dis d’ôter les gants de boxe et d’expliquer clairement le but de votre appel à leur interlocuteur :

« Monsieur le prospect, attendez, je ne suis pas là dans une démarche de vente à tout prix, j’essaie de comprendre la situation où vous êtes aujourd’hui ». En d’autres termes,  j’aimerais avoir une réelle conversation avec le prospect.

Adopter cette approche et vous serez surpris du nombre de prospect qui décide d’ôter eux aussi leurs gants et de s’asseoir dans un coin pour une discussion avec vous…

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